Última actualización: 6 de agosto de 2026 — Versión 4.2
Detalla cómo se factura el servicio NovaVision, qué ocurre ante falta de pago, cómo se solicita la baja, qué retención de datos aplica y aclara que NovaVision no interviene en las devoluciones ni en la gestión fiscal o comercial de las tiendas cliente.
Condiciones económicas y operativas del servicio: permanencia mínima, renovaciones, mora, suspensión, soporte, bajas y reactivaciones.
1. Servicio SaaS y relación comercial
NovaVision comercializa un servicio de software y operación técnica de tiendas online. No actúa como vendedor de los productos del cliente ni como mandatario para gestionar su actividad comercial.
2. Permanencia, renovaciones y cambios de precio
Planes Starter y Growth: sin permanencia mínima. Suscripción mensual; baja en cualquier momento con efecto al cierre del período mensual en curso, sin penalidad.
Permanencia mínima inicial de seis meses únicamente para planes Enterprise o negociados por contrato escrito.
Renovación automática mensual.
Posibilidad de actualización de precios con aviso previo de treinta días.
3. Mora, suspensión y baja
La mora genera intereses y habilita la suspensión parcial o total del servicio.
NovaVision podrá suspender accesos, storefront, panel o procesos automáticos hasta regularización de deuda.
La baja no extingue deudas anteriores ni obligaciones pendientes del cliente.
4. Conservación de datos y reactivación
Borradores de tienda no abonados: se conservan veintiún (21) días corridos (catorce de baja lógica más siete de baja definitiva) y luego se eliminan automáticamente.
Datos operativos no fiscales de cuentas que abonaron: se conservan mientras la relación esté activa y, tras la baja, se eliminan a pedido del titular dentro de los cinco (5) días hábiles de la solicitud confirmada (Ley 25.326 art. 16 inc. 2).
Datos con valor fiscal o contable: no se eliminan de inmediato; se bloquean (dejan de tratarse) y se conservan por diez (10) años por obligación legal (Código Civil y Comercial art. 328), tras lo cual se suprimen definitivamente. El bloqueo no es borrado: el dato existe pero queda fuera de todo tratamiento operativo hasta su purga.
Transcurridos los plazos aplicables, la información se elimina de forma definitiva e irreversible, sujeta a la rotación de copias de respaldo descrita en la Política de Privacidad.
La reactivación posterior a la eliminación definitiva puede requerir 50% del setup vigente más tres meses adelantados del plan contratado.
5. Soporte y mantenimiento
El soporte se presta según el plan contratado y bajo criterio de mejores esfuerzos. NovaVision puede realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, migraciones o cambios de proveedor para preservar la continuidad del servicio.
6. Alcance de devoluciones, impuestos y cumplimiento del cliente
NovaVision no procesa ni decide devoluciones, reembolsos, cambios de productos, garantías ni compensaciones que el cliente deba otorgar a compradores de su tienda.
NovaVision no es responsable por la operatoria impositiva, fiscal, bancaria, contable ni tributaria del cliente, ni por sus declaraciones o reportes ante organismos públicos o privados.
Cualquier obligación derivada de pagos, cobros, chargebacks, liquidaciones, percepción de impuestos, emisión de comprobantes o cumplimiento regulatorio corresponde exclusivamente al administrador de la tienda.