Última actualización: 6 de agosto de 2026 — Versión 4.2
Regulan la contratación de NovaVision, la licencia de uso de la plataforma, el alcance del servicio, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones del cliente respecto de su tienda.
Condiciones de uso de NovaVision como servicio SaaS para creación y operación de tiendas online.
NovaVision brinda exclusivamente un servicio tecnológico de creación, hosting, mantenimiento y administración de tiendas online. El servicio incluye software, infraestructura, panel de gestión, integraciones y soporte conforme al plan contratado.
La contratación de NovaVision no implica cesión de código fuente, transferencia de propiedad intelectual ni prestación de asesoramiento legal, contable, fiscal, bancario o impositivo.
Quien deja sus datos de contacto en un formulario de NovaVision acepta que NovaVision se comunique con él por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para acompañarlo en el armado de su tienda y para hacerle seguimiento comercial. Ese consentimiento es revocable en cualquier momento, sin costo y sin expresar motivo.
Las finalidades, los canales y el procedimiento de revocación se detallan en el punto 3.bis de la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
La contratación del servicio se rige por el plan comercial vigente informado por NovaVision. Los planes Starter y Growth no tienen permanencia mínima: la suscripción es mensual y el cliente puede solicitar la baja en cualquier momento, con efecto al finalizar el período mensual en curso, sin penalidad.
La permanencia mínima inicial de seis meses aplica únicamente a planes Enterprise o a planes negociados mediante contrato escrito. La suscripción se renueva automáticamente en forma mensual hasta que el cliente solicite la baja conforme al plan contratado.
El software, diseño base, automatizaciones, documentación, flujos y mejoras de NovaVision son propiedad exclusiva de NovaVision. El cliente conserva la titularidad de sus marcas, contenidos y datos propios cargados en la tienda.
Las partes deberán mantener confidencialidad sobre la información técnica, comercial o estratégica intercambiada con motivo de la prestación del servicio.
NovaVision no garantiza resultados comerciales, volúmenes de venta, conversiones, disponibilidad ininterrumpida de terceros ni continuidad absoluta de integraciones externas.
En la máxima medida permitida por la ley, NovaVision no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, multas, reclamos de terceros ni contingencias derivadas de la operatoria del cliente.
La responsabilidad total de NovaVision frente al cliente, por cualquier concepto, queda limitada al monto efectivamente abonado por el cliente por el servicio en los últimos tres meses, sin perjuicio de los supuestos que legalmente no admitan limitación por dolo o culpa grave.
La limitación precedente no aplica a los daños derivados de una brecha de seguridad imputable a NovaVision, la pérdida de datos por su culpa, ni la violación de sus obligaciones de privacidad. Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos indisponibles reconocidos a los consumidores por la Ley 24.240.
NovaVision no aplica comisión sobre las ventas (GMV) realizadas en el plan Starter ni en el plan Enterprise. En el plan Growth, NovaVision no aplica comisión sobre el GMV mensual hasta los primeros USD 40.000 facturados por la tienda; sobre el excedente mensual se aplica una comisión del 2%.
El GMV se calcula como la suma en USD de los pagos efectivamente completados en la tienda durante el mes calendario, convertidos al tipo de cambio oficial del Banco Central de la República Argentina al cierre de cada operación.
Los umbrales y porcentajes indicados corresponden a la política comercial vigente al momento de la contratación y pueden actualizarse con preaviso de treinta días, conforme a la cláusula 4 de estos términos. Los programas Founding Member pueden incluir exención total o parcial de esta comisión durante el período de lock, conforme al cupón aplicado.
Esta comisión es independiente de los aranceles de procesamiento de Mercado Pago u otras pasarelas, que son retenidos por el procesador y no por NovaVision.
(a) Función disponible. El Cliente puede generar y descargar en cualquier momento un export de los datos de su tienda (productos, variantes, categorías, pedidos, clientes, cupones, banners, reviews y configuración) desde la sección "Exportar mis datos" de su panel administrador. El export se entrega en formato ZIP conteniendo archivos CSV y un manifest descriptivo. Las imágenes asociadas a productos se entregan como URLs del CDN, no como archivos.
(b) Datos personales de compradores incluidos. El export incluye los datos personales que los compradores hayan ingresado en la tienda durante sus transacciones (nombre, email, dirección de envío, teléfono cuando aplicable). El Cliente, en su carácter de titular de la cuenta y administrador de la tienda, es responsable del tratamiento de dichos datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa concordante.
(c) Rol de NovaVision. NovaVision actúa como proveedor de la infraestructura técnica que permite la generación y descarga del export. NovaVision no participa en el uso posterior que el Cliente haga de los datos descargados ni en su comunicación, cesión o tratamiento fuera de la plataforma.
(d) Retención y acceso. El archivo generado queda disponible en infraestructura de NovaVision por un plazo de siete (7) días corridos desde su generación. Vencido ese plazo, el archivo se elimina automáticamente. El acceso al archivo se otorga mediante URLs firmadas con vigencia limitada (24 horas por descarga). El Cliente puede regenerar el export bajo las condiciones de uso vigentes.
(e) Pricing y rate limit. El export es gratuito para archivos generados de hasta 100 MB. Para tamaños superiores aplican tarifas escalonadas detalladas en el panel administrador al momento de la solicitud. El sistema admite un (1) export exitoso cada veinticuatro (24) horas y diez (10) exports exitosos por mes calendario por cuenta, para preservar la infraestructura compartida. Estos límites pueden ajustarse con preaviso de treinta (30) días.
(f) Audit log. Cada operación de export queda registrada en el sistema de auditoría interna de NovaVision (timestamps, usuario solicitante, tamaño generado, descargas efectuadas), conservada conforme a las políticas de retención aplicables.
NovaVision es un proveedor tecnológico intermediario: no crea, selecciona ni controla el contenido publicado por cada tienda. Sin perjuicio de ello, y a fin de actuar con diligencia frente a contenidos o conductas manifiestamente ilícitos, NovaVision pone a disposición un canal de denuncias público y gratuito.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.