Última actualización: 2 de octubre de 2026 — Versión 4.3
Explica qué datos recolecta NovaVision, con qué finalidad los usa, qué proveedores participan, cómo se ejercen los derechos del titular y cómo se diferencia la responsabilidad de NovaVision de la de cada tienda cliente.
Reglas de tratamiento de datos personales vinculados al sitio institucional, al panel NovaVision y a la prestación del servicio SaaS.
NovaVision es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe para operar su sitio institucional, el panel administrativo, el onboarding de clientes y la prestación del servicio tecnológico.
Cada cliente de NovaVision es responsable independiente por los datos personales que recolecte en su propia tienda, incluyendo compradores, pedidos, envíos, reclamos, facturación y acciones comerciales realizadas a través de su comercio.
Cuando dejás tu número de teléfono en un formulario de NovaVision, aceptás que NovaVision se comunique con vos por WhatsApp —además de por correo electrónico o teléfono— con dos finalidades: acompañarte a armar y poner en funcionamiento tu tienda, y hacerte seguimiento comercial sobre los planes y servicios de NovaVision. El responsable de ese tratamiento es NovaVision, en los términos del punto 1.
Podés revocar este consentimiento en cualquier momento, sin costo y sin expresar motivo. Si respondés "BAJA" (o "STOP", "cancelar", "no me contacten") a cualquier mensaje que te enviemos por WhatsApp, la baja se registra de forma automática e inmediata y alcanza a TODOS nuestros canales de contacto comercial, no sólo a WhatsApp. También podés usar el enlace de baja de nuestros correos o escribir a ventas@novavision.lat, en cuyo caso la baja se aplica dentro de los cinco (5) días hábiles. Revocar el contacto comercial no da de baja tu cuenta ni impide que sigamos enviándote los avisos operativos indispensables del servicio que tengas contratado (por ejemplo, vencimientos o incidencias).
Este consentimiento es independiente del resto del servicio: podés revocarlo y seguir usando NovaVision. La revocación tampoco sustituye a los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, que se ejercen conforme al punto 6.
NovaVision puede utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, hosting, base de datos, analítica, medición publicitaria, email, mensajería por WhatsApp, pasarelas de pago e inteligencia artificial para prestar el servicio. Dichos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para cumplir su función. Los proveedores de analítica y medición publicitaria se detallan en el punto 4.bis.
NovaVision no vende ni alquila datos personales y no asume la calidad de responsable por los tratamientos que cada tienda cliente realice por fuera del servicio tecnológico provisto.
NovaVision mide el resultado de su propia publicidad por dos vías distintas, que funcionan de manera independiente. Te las detallamos para que sepas exactamente qué se envía, a quién y cuándo.
A) En tu navegador, sólo si aceptás las cookies. En el sitio de NovaVision y en su panel, los siguientes proveedores se cargan únicamente después de que aceptás el banner de cookies; si lo rechazás o todavía no contestaste, no se cargan: Meta Pixel (Meta Platforms), Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google), PostHog (analítica de producto) y Microsoft Clarity (mapas de calor). PostHog y Clarity pueden grabar la sesión de navegación en las páginas públicas; en las vistas internas del panel (dashboard, administración, configuración, onboarding y constructor de la tienda) no se graba la sesión. Antes de enviarles un evento, NovaVision quita del contenido datos como correo electrónico, teléfono, nombre, razón social, CUIT/CUIL, DNI y domicilio fiscal.
B) Desde nuestros servidores, independientemente de lo que elijas en el banner de cookies. Cuando te registrás, empezás a armar tu tienda, iniciás el pago de un plan, te suscribís, se acredita un pago, se publica tu tienda, completás el onboarding, cancelás tu suscripción o bajás de plan, y cuando tu consulta como interesado resulta calificada, NovaVision envía ese evento desde sus servidores a Meta mediante la Conversions API y, cuando están habilitados, a TikTok (Events API) y a Google Analytics 4 (Measurement Protocol). Este envío no pasa por tu navegador, por eso no depende del banner.
Base legal de la vía B, según quién seas. (a) Si tenés una cuenta en NovaVision, la base es el consentimiento que prestás al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política en su versión 4.3; si habías aceptado una versión anterior, al ingresar a tu panel te vamos a pedir que aceptes la versión 4.3. (b) Si dejaste tus datos como interesado, en el formulario de contacto o escribiéndonos por WhatsApp, y todavía no tenés cuenta: el formulario te pide aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad para enviar tus datos, pero no te pide un consentimiento específico para la medición publicitaria, y por WhatsApp no aceptás ningún documento. Por eso no tratamos ese envío como consentido: su base es el interés legítimo de NovaVision en medir el resultado de su propia publicidad, y podés oponerte en cualquier momento escribiendo a ventas@novavision.lat. La oposición se tramita conforme al procedimiento y los plazos del punto 6 y no tiene efecto retroactivo sobre los eventos ya enviados.
Datos que se envían en la vía B, según el evento y el proveedor: correo electrónico, teléfono, nombre, apellido y país, siempre convertidos en un hash SHA-256 después de normalizarlos (nunca viajan en texto legible); el identificador interno de tu cuenta o de tu consulta (en hash para Meta y TikTok; Google Analytics 4 recibe ese identificador interno y el correo en hash, sin datos de contacto legibles); la dirección IP y el user agent de tu navegador cuando están disponibles; los identificadores de las cookies de Meta (fbp) y del clic en un anuncio (fbc, que se arma con el parámetro fbclid de la dirección por la que llegaste, y que NovaVision registra aunque no hayas aceptado las cookies); y datos del evento como su nombre, fecha, página de origen, plan, importe, moneda y parámetros de campaña (UTM). Meta exige que la dirección IP, el user agent y los identificadores fbp/fbc se envíen sin hash.
Finalidad: medir qué anuncios y campañas de NovaVision generan registros, suscripciones y pagos, atribuir cada alta a la campaña que la originó y optimizar la entrega de esa publicidad. No usamos estos datos para tomar decisiones sobre tu cuenta ni sobre tu tienda.
Meta, Google, TikTok, PostHog y Microsoft tratan los datos que reciben conforme a sus propias políticas y pueden almacenarlos en servidores ubicados fuera de la Argentina.
Conservación: NovaVision conserva los datos de medición mientras sean necesarios para esa finalidad. En el registro interno de envíos a la Conversions API, la dirección IP, el user agent y los identificadores fbp/fbc se anonimizan a los treinta (30) días —la ventana máxima de atribución de Meta es de veintiocho— y el registro anonimizado se elimina a los ciento ochenta (180) días.
Tus derechos: podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (Ley 25.326) y revocar el consentimiento para la medición publicitaria o, si sos interesado, oponerte a ella, escribiendo a ventas@novavision.lat, conforme al procedimiento y los plazos del punto 6. La revocación no tiene efecto retroactivo sobre los eventos ya enviados. Para que no se carguen los proveedores de la vía A alcanza con rechazar el banner de cookies o borrar las cookies del sitio.
NovaVision no vende ni alquila los datos de medición.
Los datos de compradores, consultas, pagos, envíos y devoluciones generados dentro de una tienda pertenecen a la operatoria del cliente que administra esa tienda. NovaVision actúa únicamente como proveedor de infraestructura y soporte tecnológico, salvo que la ley imponga otra calificación en un caso puntual.
La publicación de la política de privacidad de cada tienda, la base legal del tratamiento, el cumplimiento tributario, la respuesta a consumidores y la gestión de reclamos corresponden al administrador de esa tienda.
Medición de las ventas de cada tienda: si una tienda conectó su propio píxel o dataset de Meta, cuando un comprador completa un pago NovaVision envía desde sus servidores el evento de compra (Purchase) a la Conversions API usando el dataset DE ESA TIENDA, nunca el de NovaVision. Ese evento incluye el correo electrónico y el teléfono del comprador en hash SHA-256, su identificador en la plataforma (en hash), los identificadores fbp/fbc capturados en el checkout, el importe, la moneda y los productos comprados. Si la tienda no conectó su dataset, no se envía. En ese envío NovaVision actúa como encargada del tratamiento por cuenta del comercio, que es el responsable y debe informarlo a sus compradores.
En las tiendas, los proveedores de analítica de NovaVision y los píxeles que configure cada comercio (Meta, TikTok, Google Analytics 4 o Google Tag Manager) se cargan en el navegador del comprador sólo si acepta el banner de cookies de esa tienda. El Meta Pixel de NovaVision no se carga en las tiendas.
Almacenamiento del catálogo (Modelo C): el catálogo de productos y la configuración de la tienda se almacenan en la infraestructura de datos de la plataforma (backend) desde el momento de la creación del borrador de tienda durante el onboarding, no únicamente a partir de su publicación. Mientras la tienda no se publica, esos datos permanecen accesibles solo para el cliente titular y para la operación técnica de la plataforma. Su conservación y eliminación se rigen por la matriz de plazos del punto 6.
Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (derechos ARCO, Ley 25.326). NovaVision responde las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos (art. 14 inc. 2) y ejecuta la supresión de los datos personales no fiscales dentro de los cinco (5) días hábiles de la solicitud confirmada (art. 16 inc. 2). El canal y el procedimiento se detallan en las Instrucciones para Eliminación de Datos.
No todos los datos pueden borrarse de inmediato. Cuando existe una obligación legal de conservación (art. 16 inc. 5), el dato no se elimina: se bloquea. El bloqueo es distinto del borrado: el dato deja de tratarse operativamente y se excluye de toda vista o consulta, pero se conserva hasta que vence la obligación legal, momento en que recién se suprime físicamente.
Matriz de datos, base legal y plazo de conservación: